En FERREMARKET GROUP, queremos que esté completamente satisfecho con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, a continuación se describen nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones para devolver su producto.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido su devolución y hayamos confirmado que los productos están en las mismas condiciones en que los recibió, le reembolsaremos el precio de compra original, menos los gastos de envío. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones para devolver el producto. Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos confirmado que está defectuoso o dañado, le enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.
Artículos no elegibles para devolución
Los costos de envío originales no son reembolsables, y los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que se trate de un producto defectuoso o dañado.
Costos de envío
Algunos productos, como los artículos personalizados o hechos a medida, no son elegibles para devolución o reembolso. Si no está seguro de si un producto es elegible para devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su compra.
Facturación
Todas tus compras pueden ser facturadas, envia un correo a [email protected] adjuntando la constancia de situación fiscal y uso de CFDI.
Cuentas con un máximo de 48hrs después de tu compra para generar tu factura. Solo se facturan compras dentro del mismo mes
Gracias por confiar en nosotros para sus necesidades de ferretería. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.